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« L’expérience client débute le plus souvent par un appel ou par courriel. » — Louis Fabien (2017)
LE COMMERCE DU TOURISME, DE L’HÔTELLERIE ET DE LA RESTAURATION ALIMENTAIRE Par Christian Latour | Mérici Collégial Privé L’EXPÉRIENCE CLIENT L’expérience client passe généralement par 3 phases charnières. L’expérience avant l’achat est la première de...
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